Retur och återbetalningspolicy

  • RETUR OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY
  • ÅNGERRÄTT

    Nedan följer information om kundens rätt att frånträda avtalet (ångerrätten):

    A. Kunden har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från att kunden har fått produkten i sin besittning.

    B. Bilagt till detta avtal finns en ångerblankett. Blanketten innehåller all nödvändig information för att kunden ska kunna utnyttja sin ångerrätt gentemot Simple Cooking Sverige AB. Blanketten ska skickas rekommenderat så att datum för postbefordran framgår.

    C. Vid återgång av köpet ska kunden returnera samtliga produkter och övrigt material till Simple Cooking Sverige AB, varpå Simple CookingSverige AB kommer att återbetala kunden hela köpesumman.Fraktkostnader som kunden kan ha ådragit sig genom att inte följaSimple Cooking Sverige ABs fraktanvisningar och övriga anvisningarkommer inte att ersättas. Om begäran om att köpet ska återgå hargjorts inom 14 dagar, kan det komma att dröja ytterligare 14 dagarinnan återbetalning sker. Vid återbetalning används sammabetalningsmetod som användes vid köpet, om inte kunden viaångerblanketten angett något annat.D.Om kunden inte återlämnar produkten och övrigt material i enlighetmed Simple Cooking Sverige ABs instruktioner förbehåller sig SimpleCooking Sverige AB rätten att innehålla kundens medel i väntan påkorrekt genomförd returnering av produkten.

    E. Om produkten ursprungligen levererades av Simple Cooking Sverige ABs försäljningsagent ska kunden tillse att produkten finns tillgängligför upphämtning inom 3 månader från det datum då ångerblankettensändes till Simple Cooking Sverige AB. Om produkten levererades avett fraktombud ska kunden själv ombesörja returnering av produkteninom 14 dagar, antingen via fraktombud eller genom att återlämnaprodukten direkt till Simple Cooking Sverige ABs affärsställe.

    F. Om produkten återlämnas av kunden efter den stadgade 14-dagarsperioden godkänns inte återgång av köpet.

    G. I samband med återgången av köpet gäller följande:
    • 1. Kunden ska med ångerblanketten bifoga köpeavtalet, kvitton och annan dokumentation som bekräftar betalning och mottagande av produkten.
    • 2. Kunden ska uppge fullständigt namn, adress, telefonnummeroch e-postadress.
    • 3. Kunden är ersättningsskyldig för all skada på produkten somsker fram till dess den är återlämnad till Simple Cooking Sverige AB, om skadan beror på kundens oaktsamhet.

  • YTTERLIGARE
    • Alla krav måste ställas skriftligen till service@simplecooking.se. SimpleCooking Sverige AB tillämpar EHL’s branschregler för Konsumentköp, EHL Consumer Purchases 2005, EHL’s Repair Requirements, EHL Repair 2003 at Consumer Purchases. (EHL – Electrical Appliances Suppliers är branschorganisationen för tillverkare och importörer av elektrisk apparatur.)
    • Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) www.arn.se hanterar klagomål från konsumenter då tvist mellan konsument och näringsidkare uppstår. SimpleCooking Sverige AB försäkrar att delta i ett sådant förfarande och kommer att följa de rekommendationer som ARN ger. ARNs postadress är: ARN, Box 174, 101 23 Stockholm. För klagomål som rör gränsöverskridande tvister, se följande länk: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.