GARANTIVILLKOR

Dina rättigheter som konsument regleras i konsumentköplagen (KKL) och konsumenttjänstlagen (KTL), vilka är tvingande till konsumentens fördel.

Garantin gäller enbart i fall felet på produkten existerade när du köpte produkten. Du får alltså inte ha orsakat feletsjälv.

Garantin gäller inte alltid. Vid nedanstående punkter kan inte konsumenten kräva att garantin ska gälla: en olyckshändelse efter det att konsumenten har fått varan, vid vanvård, onormal användning, att konsumenten inte följtskötsel- och serviceanvisningar.

Du måste meddela felet på produkten till återförsäljaren inom 2 månader från att du upptäckte felet, men aldrig senare än 2 år från inköpstillfället.

Vidare måste du som konsument kunna visa när produkten köptes, så spara alltid kvittot eller annan dokumentation som visar när köpet gjordes.

Thermomix-garantin gäller inte fel som uppkommer på grund av felaktigt handhavande, felaktig installation eller inkoppling, spänningsfall eller andra elrelaterade händelser, så som strömbortfall eller om service på produkten harutförts av ej auktoriserad Thermomix-tekniker.
Garanti-service ska utföras av SimpleCooking Sverige ABs personal i deras servicelokal i Stockholm, där du måste lämna och hämta produkten. I annat fall måste du stå för eventuella fraktavgifter. När du lämnar in produkten under garantitiden måste du bifoga inköpskvitto eller motsvarande dokumentation samt en beskrivning av felet.
Alla fel som uppstår genom att produktens instruktionsmanual inte har följts eller som inte går att åtgärda genom att följa samma manual täcks inte av garantin. I sådant fall måste du själv stå för reparationskostnaden.

Om Thermomix-produkten vid någon tidpunkt har använts i en miljö som liknar näringsverksamhet (t.ex. i en restaurang, skola, hotel, kontorslokal, allmänna lokaler etc.) upphör denna garanti att gälla. I sådant fall är du som köpare skyldig att betala eventuell service och/eller reparationskostnader. Vid återlämnande till SimpleCooking Sverige ABs eftermarknadsavdelning är du skyldig att berätta om produkten har använts i näringsverksamhet eller liknande enligt beskrivning ovan.

Alla krav måste ställas skriftligen till service@simplecooking.se. SimpleCooking Sverige AB tillämpar EHL’s branschregler för Konsumentköp, EHL Consumer Purchases 2005, EHL’s Repair Requirements, EHL Repair 2003 at Consumer Purchases. (EHL – Electrical Appliances Suppliers är branschorganisationen för tillverkare och importörer av elektrisk apparatur.)

Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) www.arn.se hanterar klagomål från konsumenter då tvist mellan konsument och näringsidkare uppstår. SimpleCooking Sverige AB försäkrar att delta i ett sådant förfarande och kommer att följa de rekommendationer som ARN ger. ARNs postadress är: ARN, Box 174, 101 23 Stockholm. För klagomål som rör gränsöverskridande tvister, se följande länk: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.